Nữ doanh nhân du lịch Hoàng Lê Na: Khát vọng vươn lên từ tuổi thơ nghèo khó

Giám đốc Du lịch Sông Son Hoàng Lê Na.

Năm 2020, là một năm cực kỳ khó khăn đối với doanh nghiệp, nhất là đối với những doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch, riêng đối với những người phụ nữ hoạt động trong lĩnh vực này càng khó khăn gấp bội, khi gánh trên vai trọng trách đối với công ty và gia đình, vậy doanh nghiệp chuyên tour đoàn như chị gặp phải những khó khăn gì?

Chị Hoàng Lê Na: Năm 2020, là năm sóng gió của ngành du lịch thế giới, đối với doanh nghiệp chuyên tour đoàn như Du lịch Sông Son cũng không nằm ngoài hệ lụy đó. Đơn vị chúng tôi cũng như tất cả đơn vị lữ hành trên toàn quốc đều bị ngưng trệ, tour tuyến hầu như hủy, rồi tiền đặt cọc khách sạn, đặt mua vé máy bay đều không luân chuyển được và doanh thu hầu như không còn, nhưng các khoản chi vẫn phải chi đều. Làm trong bao năm, khi thiên tai, dịch bệnh đến chúng tôi quay lại con số âm tròn trĩnh. Phải nói là trăm bề khó khăn, nhưng để tồn tại chúng tôi phải tìm mọi cách để duy trì công ty. Trong năm nay, du lịch “may mắn” được 2 tháng và sau đó đóng băng, hiện tại thì khách rải rác, bản thân tôi và các cộng sự luôn tìm mọi cách để duy trì công ty, ví như tôi làm thêm nghề tay trái, làm nghề cắm hoa để kiếm thêm thu nhập để duy trì đơn vị.

Vậy hiện tại khách du lịch đã bắt đầu quay trở lại chưa, thưa chị?

Với tình hình chung hiện nay, khách đã bắt đầu quay trở lại, tuy nhiên không rầm rộ như lúc trước khi có dịch. Tôi nghĩ rằng, đó là may mắn của chúng ta, vì Việt Nam làm rất tốt công tác phòng chống dịch. Đối với ngành du lịch, khách cũng đã bắt đầu quay trở lại đi du lịch. Tuy nhiên, với những đơn vị lữ hành và du khách chúng ta cần làm tốt và thực hiện quy tắc du lịch an toàn mà Bộ Văn Hóa Thể Thao và Du lịch đề ra.

Riêng đối với Quảng Bình, du khách cũng đã bắt đầu đến nhiều hơn, nhưng những người làm du lịch Quảng Bình chúng tôi vẫn gặp gặp muôn vàn khó khăn. Chúng tôi vừa vượt qua trận lũ lịch sử, khó khăn chồng chất khó khăn.

Tôi còn nhớ câu ca dao của dân Bình Trị Thiên chúng tôi: “chớ than phận khó ai ơi, còn da lông mọc còn chồi nảy cây”… chúng tôi, một tập thể làm du lịch đang cố gắng bằng nhiều cách để du khách biết đến mình. Chị thấy đấy, Quảng Bình chúng tôi được thiên nhiên ưu đãi, chúng tôi có những vĩ nhân, từ Thần hầu Nguyễn Hữu Cảnh rồi Tướng Giáp… nhiều và nhiều lắm. Chúng tôi còn nhiều thứ tự tin rằng, du lịch sẽ hồi phục ngoạn mục vì mảnh đất và con người nơi đây luôn cuốn hút, tôi cũng chia sẻ thêm món ăn và con người nơi đây cũng là điểm để du khách tìm hiểu và khám phá.

Nghe chị chia sẻ, tôi cảm nhận được ngọn lửa nhiệt huyết về nghề. Vậy nghề du lịch cần nhất là điều gì và có tiêu chí gì không? Chị có phương châm gì để giữ chân khách hàng lâu dài không?

Du Lịch Sông Son chúng tôi đến nay được 7 năm tuổi, từ lúc bắt đầu phương châm của Du Lịch Sông Son “ Vì niềm tin gửi trọn”. Chúng tôi mong muốn khách hàng tin tưởng, đội ngũ chúng tôi chăm sóc khách hàng bằng tinh thần, trách nhiệm, uy tín; chúng tôi xây dựng thương hiệu bằng chữ Tâm và chữ Tín.

Phụ nữ làm ngành du lịch rất vất vả, chị cho biết làm thế nào để cân bằng cuộc sống gia đình và công việc?

Nhiều người cho rằng, người làm du lịch rất sung sướng, được đi khắp nơi, được hưởng những dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, để gọi là công việc thì không có chữ sung sướng, vì chúng tôi đang làm nghề phục vụ khách hàng. Tuy nhiên, điều chúng tôi có được đó là sự trải nghiệm nhiều nơi, được biết nhiều điểm đến, đây là điều tuyệt vời nhất không phải ai cũng có được. Mọi người phải trả phí đi du lịch, còn chúng tôi được đi du lịch từ công việc của mình.

Còn nói đến sự vất vả, tôi nghĩ bất cứ ngành nghề nào cũng có những vất vả riêng, riêng đối với nghề du lịch vì đặc thù là chúng tôi luôn dịch chuyển nên gia đình phải chia sẻ và động vên. Lúc trước, bố chồng tôi còn sống, mỗi lần tôi đi theo tour, ông luôn gọi điện thoại, hỏi con đang ở đâu, có ổn không? Giờ lại có các anh chị trong gia đình tôi cũng luôn chia sẻ và động viên tôi, và chồng thì là người kề vai sát cánh bên tôi trong mọi công việc. Tôi nghĩ đó là may mắn, vì không phải ai cũng được sự sẻ chia đó.

Theo dõi những hoạt động của chị, tôi nhận thấy chị là một người rất tích cực trong hoạt động thiện nguyện. Chị có thể chia sẻ những lý do để chị có ngọn lửa nhiệt huyết vì hoạt động vì cộng đồng này?

Tôi sinh ra và lớn lên ở một vùng quê nghèo khó, nhà tôi có 5 anh chị em, bố mẹ tôi đã làm rất nhiều nghề để nuôi anh em chúng tôi khôn lớn. Bản thân anh em tôi cũng bẻ măng, hái củi, bán bánh, để phụ gia đình. Những anh chị em tôi, đứa lớn làm việc lớn, đứa nhỏ làm việc nhỏ. Tôi hiểu, cách để chúng tôi thoát nghèo chỉ bằng con đường học vấn và anh chị em tôi cố gắng để học. Chúng tôi đậu đại học, các anh chị tôi cũng đi làm thêm để đỡ đần thêm chi phí học tập cùng bố mẹ.

Tôi còn nhớ, ngày xưa, tôi học cấp III phải đi bộ xa, anh trai tôi đi làm thêm để cố gắng mua cho tôi chiếc xe đạp cũ. Nghĩ lại quãng thời gian đó, tôi nghĩ đó là sự cố gắng bền bỉ của gia đình chúng tôi, bố mẹ tôi đã luôn yêu thương chúng tôi, luôn cố gắng động viên chúng tôi học hành vượt khó. Tôi thương các em nhỏ vùng cao, vì nhìn các em ấy giống như bản sao của anh em chúng tôi ngày xưa, vất vả, khó khăn. Để có được ngày hôm nay, con đường tôi đi bằng sự nỗ lực của ý chí và sự động viên của gia đình. Chính vì vây, tôi xây dựng thương hiệu Sông Son bằng “chữ Tâm và chữ Tín”. Công việc cũng như cuộc sống của tôi luôn hướng đến sự chân thành, yêu thương và trách nhiệm. Có lẽ, với suy nghĩ tích cực, nên tôi luôn vui vẻ và lạc quan.

Chị Hoàng Lê Na vui vẻ bên những những người bạn làm du lịch.

Xin cảm ơn chị!