Hệ thống thủ tục chập chờn, Tổng cục Hải quan đã khẩn trương khắc phục

Tổng cục Hải quan nhận được phản ánh về việc hệ thống hải quan chập chờn, hoạt động không ổn định. Ngay sau khi nhận được phản ánh, Tổng cục Hải quan đã khẩn trương kiểm tra, rà soát, phối hợp với các đơn vị, doanh nghiệp có liên quan để khắc phục bảo đảm hoạt động ổn định của hệ thống. Đến chiều tối ngày 9/11, hệ thống công nghệ thông tin của cơ quan hải quan đã hoạt động ổn định.

Tổng cục Hải quan đề nghị trường hợp doanh nghiệp gặp sự cố trong quá trình thực hiện thủ tục hải quan kịp thời liên hệ với bộ phận hỗ trợ (helpdesk) của Tổng cục Hải quan qua tổng đài 19009299 (nhánh số 02) hoặc thư điện tử: bophanhotrotchq@customs.gov.vn để được hỗ trợ.

Liên quan đến hệ thống công nghệ thông tin của ngành hải quan, theo Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Hải quan Trần Đức Hùng, bên cạnh những kết quả đạt được, hệ thống công nghệ thông tin này vẫn còn những tồn tại, hạn chế do đã được xây dựng và đưa vào sử dụng từ lâu.

Hệ thống cốt lõi như Hệ thống thông quan tự động VNACCS/VCIS được đưa vào sử dụng từ năm 2014, không đáp ứng được yêu cầu chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ của Cách mạng công nghiệp lần thứ tư.

Hiện Tổng cục Hải quan đang dành nguồn lực để triển khai công tác chuyển đổi số, trong đó có việc xây dựng hệ thống công nghệ thông tin thực hiện hải quan số theo Chiến lược phát triển Hải quan đến năm 2030.