Mặc dù được quảng cáo là mô hình “bệnh viện - khách sạn” theo tiêu chuẩn quốc tế: cơ sở vật chất hiện đại, trang thiết bị tiên tiến, không gian rộng, thoáng mát cùng đội ngũ bác sĩ giỏi và dịch vụ chu đáo... Thế nhưng phòng khám đa khoa bệnh viện Hồng Ngọc – Keangnam đã khiến khách hàng phải thất vọng vì chất lượng dịch vụ khám bệnh tại đây…