DNVN - Phân tích AI giúp doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng để đưa ra chiến lược marketing và dịch vụ phù hợp. Giống như các nền tảng toàn cầu như Airbnb hay Booking.com, AI có thể phân tích thói quen tìm kiếm và lịch sử giao dịch để đề xuất các địa điểm du lịch, khách sạn và các hoạt động phù hợp nhất với từng người.

DNVN - Tại Việt Nam, xu hướng giao tiếp đa kênh tiếp tục tăng mạnh. Dữ liệu từ Infobip cho thấy lượng tương tác qua WhatsApp tăng 437% so với cùng kỳ năm trước, Viber tăng 33%, trong khi tin nhắn qua ứng dụng di động tăng 155%.

DNVN - Ngày 1/4 tới đây Infobip sẽ ra mắt giải pháp quản lý mới AgentOS - hệ thống thông minh tự động giao tiếp với khách hàng bằng AI, đánh dấu bước tiến quan trọng trong hành trình chuyển đổi của Infobip từ một nền tảng truyền thông sang hệ thống điều phối thông minh cho doanh nghiệp.

DNVN - Nhân dịp đánh dấu cột mốc 20 năm hoạt động, nền tảng giao tiếp trên đám mây toàn cầu Infobip đưa ra dự báo một bước chuyển dịch trong cách thương hiệu tương tác với người tiêu dùng. Mô hình nhắn tin từ ứng dụng tới người dùng (A2P) hiện nay sẽ sớm tiến tới tương lai “agent-to-agent” hoàn toàn tự động vào năm 2030.