UBND tỉnh Quảng Ninh đã chỉ đạo Sở Giao thông Vận tải Quảng Ninh phối hợp với các ngành chức năng tiến hành điều tra làm rõ nguyên nhân và xử lý vi phạm (nếu có) trước thông tin phản ánh nhóm du khách du lịch tại đảo Cô Tô bị bỏ rơi tại cảng Cái Rồng.