DNVN - Tại Việt Nam, xu hướng giao tiếp đa kênh tiếp tục tăng mạnh. Dữ liệu từ Infobip cho thấy lượng tương tác qua WhatsApp tăng 437% so với cùng kỳ năm trước, Viber tăng 33%, trong khi tin nhắn qua ứng dụng di động tăng 155%.