Cơ quan chức năng đã vào cuộc xác minh làm rõ nguyên nhân vụ việc đôi nam nữ bị thương vì mắc kẹt thang máy ở tòa nhà Hei Tower (số 1 Ngụy Như Kon Tum, P.Nhân Chính, Hà Nội).