Chuyển đổi số là cơ hội sống còn để du lịch Đà Nẵng thích ứng với xu hướng mới của du khách

Theo Phó Giám đốc Sở Du lịch Đà Nẵng Tán Văn Vương, hiện nay trên địa bàn TP có 1.272 cơ sở lưu trú du lịch với nhiều phân khúc khác nhau, do đó năng lực chuyển đổi số cũng phân hóa đa dạng. Số lượng phòng 4 - 5 sao chiếm đến gần 40% tổng số phòng lưu trú du lịch nhưng thu hút đến 80% lượng khách lưu trú khi đến Đà Nẵng và doanh thu khối 4 - 5 sao chiếm gần 85% tổng doanh thu toàn khối.

Việc chuyển đổi số tại các cơ sở lưu trú du lịch 4 – 5 sao được quản lý vận hành bởi các tập đoàn, thương hiệu quốc tế đã triển khai từ sớm góp phần xây dựng mô hình quản lý hiện đại và mang lại nhiều giá trị cho doanh nghiệp. Tuy nhiên tại các khách sạn 4 - 5 sao thuộc quản lý của tư nhân, doanh nghiêp trong nước thì việc triển khai chuyển đổi số vẫn chưa rõ về chiến lược và hiệu quả nên cần được các doanh nghiệp quan tâm, triển khai mạnh hơn trong thời gian đến.

Trước tình hình này, ông Tán Văn Vương cho biết, Sở Du lịch Đà Nẵng chủ trì, phối hợp với Hội Khách sạn TP, Học viện Đào tạo IBH, Công ty CP Địa ốc Phú Long (thành viên Tập đoàn Sovico) và Công ty TNHH Mmenu tổ chức 2 lớp tập huấn triển khai và ứng dụng chuyển đổi số chuyên sâu tại cơ sở lưu trú du lịch vào 2 ngày 21/4 - 22/4/2022.

Lớp tập huấn ngày 21/4 có gần 80 học viên từ các cơ sở lưu trú du lịch quy mô 3 sao trở xuống; và lớp tập huấn ngày 22/4 cũng thu hút gần 80 học viên từ các cơ sở lưu trú 4-5 sao. Các lớp tập huấn này nhằm từng bước chuẩn hóa hoạt động kinh doanh phục vụ khách, đào tạo nâng cao các kỹ năng số, tăng lợi thế cạnh tranh và phát triển cơ hội trong kinh doanh, hỗ trợ các đơn vị tối ưu hoạt động kinh doanh, góp phần nâng cao chất lượng và sự chuyên nghiệp khi mở cửa lại hoạt động du lịch.

Theo ông Phạm Ngọc Lợi, Giám đốc Chuyển đổi số khối Khách sạn Nghỉ dưỡng - Công ty CP Địa ốc Phú Long (thành viên Tập đoàn Sovico) là người trực tiếp đứng lớp, dịch bệnh COVID-19 đã tác động rất lớn đến việc thay đổi hành vi và xu hướng của khách du lịch. Du lịch “không chạm” trở thành xu hướng tất yếu để hạn chế sự tiếp xúc, ngăn ngừa dịch bệnh.

“Do vậy, chuyển đổi số là cơ hội sống còn để du lịch Đà Nẵng thích ứng với xu hướng mới của du khách, sớm phục hồi và phát triển trở lại. “Không chạm” khi đi du lịch không chỉ là hạn chế tiếp xúc người với người, giữa người với vật dụng mà còn là trải nghiệm du lịch với các thiết bị và công nghệ tự động hóa; đặt các dịch vụ, phòng nghỉ trực tiếp với các nhà cung cấp thông qua dịch vụ trực tuyến…”, ông Phạm Ngọc Lợi chia sẻ.

Đồng tình với nhận định này, Phó Giám đốc Sở Du lịch Đà Nẵng Tán Văn Vương cho biết, thực hiện chỉ đạo của UBND TP về tiên phong trong chuyển đổi số để phục vụ tốt hơn nhu cầu của du khách, Sở Du lịch Đà Nẵng đã và đang tập trung nghiên cứu, đẩy mạnh triển khai các giải pháp về chuyển đổi số trong hoạt động du lịch, hướng đến xây dựng nền tảng dữ liệu du lịch và hệ thống công nghệ số hỗ trợ doanh nghiệp du lịch từng bước khôi phục hoạt động kinh doanh.