Kênh truyền hình mua sắm VGS SHOP bán điện thoại VinSmart với giá “cắt cổ”

Chiếc điện thoại bác Phượng mua trên VGS Shop với giá 1.290.000 đồng.

Theo phản ánh của bác Trần Thị Phượng (74 tuổi, địa chỉ tại ngõ 345 Khương Trung, quận Thanh Xuân, Hà Nội), ngày 11/6/2020 khi đang xem quảng cáo điện thoại trên kênh tivi shoping (kênh VGS SHOP trên hệ thống truyền hình trả tiền), bác có đặt mua một chiếc điện thoại VSmart Bee với giá 1.290.000 đồng. Ngay hôm sau VGS SHOP có giao hàng tại nhà cho bác chiếc điện thoại như đã đặt hàng (phiếu giao hàng theo hình ảnh đi kèm). Không may chiếc điện thoại của bác bị lỗi Mic nên chưa dùng được ngay.

Sáng 15/6, bác nhờ con gái mang ra Trung tâm bảo hành của Vinsmart kiểm tra, bị lỗi phần cứng nên được đổi điện thoại mới trong vòng 15 phút.

Tuy nhiên, tại Trung tâm của VinSmart con gái bác phát hiện ra giá niêm yết VSmart Bee là 990.000 đồng, trong khi bác mua qua VGS SHOP là 1.290.000 đồng (cao hơn giá niêm yết chính hãng là 33%).

Quá bất ngờ khi mà mua hàng qua tivi shoping lại cao hơn giá mua tại cửa hàng nhiều như vậy. Con gái bác Phượng tiếp tục thực hiện kiểm tra giá trên một số kênh thương mại điện tử khác, thì lại càng sững sờ hơn khi giá bán trên Tiki chỉ có 809.000 đồng (đắt hơn 40%), kênh Lazada chỉ có giá bán 739.000 đồng (đắt hơn 55%). Như vậy chỉ một chiếc điện thoại thuộc hàng giá rẻ VGS SHOP bán cao hơn các shop thương mại điện tử khác từ 33% - 40% thậm chí là 55%.

Giá niêm yết tại Trung tâm chăm sóc khách hàng của VSmart chỉ có giá 990.000 đồng.

Giá bán trên Lazada chỉ có 739.000 đồng

Giá bán trên Tiki chỉ có 809.000 đồng.

Việc bán giá cao như vậy không khác gì hành vi “cắt cổ” người tiêu dùng. Xót của vì mua phải hàng giá quá đắt, bác Phượng cho biết:”Do tin tưởng kênh shopping trên tivi được nhà nước hay ít ra là các hãng truyền hình phải có cam kết về chất lượng hàng hóa, giá cả phải bán đúng giá của nhà sản xuất nên bác mới mua, nào ngờ họ lại chặt chém người tiêu dùng quá đáng như vậy”.

VGS SHOP là kênh mua sắm trên truyền hình được phát triển bởi GS SHOP, công ty Homeshopping hàng đầu thuộc tập đoàn GS, Hàn Quốc và ViVi Homeshopping của SonKim Group, Việt Nam. VGS SHOP phát sóng trên hầu hết hệ thống truyền hình trả tiền toàn quốc. Cùng với việc bán hàng trên truyền hình, công ty này còn bán hàng qua trang web: https://vgsshop.vn/. Theo giới thiệu trên trang web đơn vị này đang bán trên hệ thống hơn 800.000 sản phẩm. Trang này cũng cam kết bán hàng chính hãng, chất lượng cao với giá cả cạnh tranh nhất trên thị trường.

Thiết nghĩ đã đến lúc cơ quan quản lý thị trường, quản lý cạnh tranh cần vào cuộc kiểm tra việc bán hàng, niêm yết giá của kênh thương mại điện tử này, để xử lý tình trạng bán hàng với giá quá cao, làm tổn hại đến người tiêu dùng. Các đơn vị sản xuất, phân phối sản phẩm trên VGS SHOP cũng cần phải có biện pháp bảo vệ người tiêu dùng bằng việc kiểm soát giá bán lẻ trên các kênh đại lý.

Đây không phải là lần đầu tiên VGS SHOP bị tố bán hàng với giá “cắt cổ”. Theo bài báo đăng trên phapluatplus.vn ngày 9/12/2019, một số khách hàng ở TP.HCM phản ánh, nhãn hiệu đồ gia dụng Perfect và kênh truyền hình mua sắm VGS Shop đã cùng “bắt tay” khi hai đơn vị này quảng cáo sản phẩm nồi chiên không dầu nhãn hiệu Perfect 5 lít không đúng với thực tế của sản phẩm. Ngoài ra, giá thành sản phẩm cũng cao hơn gần gấp đôi so với giá trị thực tế ngoài thị trường

Theo đó, vào tháng 10/2019, nhiều khách hàng khách hàng có mua nồi chiên không dầu nhãn hiệu Perfect 5 lít trên kênh truyền hình VGS Shop với giá 1.599.000 đồng. Sau khi mua về, họ kiểm tra thì không đúng thực tế với quảng cáo của kênh truyền hình. Cụ thể, nồi chiên không dầu 5 lít chỉ có 4,5 lít nhưng giá thành lại cao gần gấp đôi so với mua hàng của một sàn thương mại điện tử khác.

“Tôi đã điện thoại phản ánh lên Cty VSG Shop (Cty CP Thương mại VIVI) có địa chỉ tại 138 Hai Bà Trưng, P.ĐaKao, Q.1, TP.HCM thì được nhân viên cho kỹ thuật xuống kiểm tra đo thực tế cũng chỉ 4,5 lít và xin thu hồi lại toàn bộ sản phẩm về kiểm tra lại. Dung tích được đo bằng cách dùng nước đổ vào nồi và so sánh với sản phẩm có dung tích 4 lít”, một khách hàng cho biết.

Theo tìm hiểu, sản phẩm nồi chiên không dầu nhãn hiệu Perfect có dung tích 5 lít được bán và quảng cáo trên kênh truyền hình mua sắm VGS Shop vào khoảng tháng 7/2019 với giá 1.599.000 đồng.

Tại kênh VGS, sản phẩm được giới thiệu bởi từ ngữ “có cánh”: “Được cải tiến với dung tích lớn hơn, lòng nồi lớn hơn với dung tích 5 lít, là dung tích lớn nhất. Sản phẩm của thương hiệu Perfect, thương hiệu Mỹ, nhãn hiệu đến từ Mỹ. Đồ của Mỹ.”

Tuy nhiên, trên website chính thức của VGS Shop vgsshop.vn thì sản phẩm này lại được giới thiệu có xuất xứ từ Trung Quốc.

Trong khi đó một chiếc nồi chiên không dầu 4 lít được một khách hàng mua với giá 899.000 đồng trên sàn thương mại điện tử không nhỏ hơn là mấy so với chiếc nồi 5 lít giá khoảng 1,6 triệu đồng trên VSG Shop.

Hồi cuối năm 2019, VGS Shop cũng bị tố bán nồi chiên không dầu với giá cao gấp đôi so với các kênh thương mại điện tử khác. Nguồn ảnh: Phapluatplus