Nền tảng thương mại điện tử phải công khai quy chế livestream bán hàng

Nội dung trên được quy định tại Nghị định 248/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử, có hiệu lực từ ngày 1/7.

Theo nghị định, nền tảng thương mại điện tử phải công khai quy chế hoạt động livestream bán hàng, gồm tối thiểu 6 nội dung là quyền và nghĩa vụ của các bên tham gia; đối tượng, quy trình, hướng dẫn định danh và xác thực điện tử đối với người livestream; điều kiện, quy trình và thủ tục mở tài khoản người bán và người livestream.

Nền tảng cũng phải công khai các trường hợp bị dừng phát trực tuyến hoặc gỡ bỏ thông tin hiển thị và đường dẫn liên kết. Cùng với đó, quy trình, hướng dẫn cách thức thực hiện công cụ cho phép người livestream bán hàng hiển thị nội dung cảnh báo đối với hàng hóa, dịch vụ có nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe, tính mạng, tài sản của người mua; và quy trình, hướng dẫn cách thức thực hiện cơ chế tiếp nhận, giải quyết phản ánh và khiếu nại của người xem trong và sau phiên livestream cũng cần được công khai cụ thể.

Bên cạnh quy định riêng đối với hoạt động livestream bán hàng, nghị định cũng bổ sung nhiều nghĩa vụ đối với chủ quản nền tảng thương mại điện tử.

Theo đó, các nền tảng phải báo cáo định kỳ qua Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan quản lý.

Đáng chú ý, nền tảng phải kiểm tra, rà soát, gỡ bỏ hoặc xử lý thông tin về hàng hóa, dịch vụ xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc hàng hóa, dịch vụ liên quan tới hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Các nền tảng cũng phải cập nhật danh sách từ khóa theo khuyến cáo của cơ quan quản lý để lọc thông tin trước khi hiển thị; duy trì tài khoản đã đăng ký trên Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử để tiếp nhận, xử lý khiếu nại; đồng thời phối hợp với chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ trong việc rà soát, tạm gỡ hoặc ngăn chặn truy cập đối với các sản phẩm có dấu hiệu vi phạm.

Đối với các nền tảng có chức năng đặt hàng trực tuyến hoặc tích hợp hệ thống thông tin tự động giao kết hợp đồng điện tử, ngoài các nghĩa vụ trên còn phải tuân thủ các quy định tương ứng của Luật Thương mại điện tử.

Nghị định quy định các sàn thương mại điện tử, mạng xã hội có chức năng kinh doanh trực tuyến và nền tảng thương mại điện tử tích hợp chỉ được vận hành sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện và được Bộ Công Thương xác nhận đăng ký.

Khi có thay đổi về tên nền tảng, người quản lý, thông tin doanh nghiệp, mô hình hoạt động, điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch, hợp đồng cung cấp dịch vụ hoặc dịch vụ cung cấp trên nền tảng, doanh nghiệp phải hoàn tất thủ tục sửa đổi, bổ sung đăng ký trong thời hạn 20 ngày làm việc.

Việc chấm dứt đăng ký được thực hiện khi chủ quản đề nghị ngừng hoạt động, chuyển nhượng nền tảng hoặc thay đổi mã số thuế của chủ quản nền tảng thương mại điện tử.