Cải cách hành chính gắn chuyển đổi số tại Thanh Hóa: Xã Thường Xuân tăng tốc phục vụ người dân

Theo Báo Thanh Hóa, nhằm tạo điều kiện để người dân dễ dàng tiếp cận và thụ hưởng đầy đủ các dịch vụ công trực tuyến một cách thuận tiện, minh bạch, xã Thường Xuân đã đầu tư, nâng cấp hạ tầng mạng Internet, đường truyền cơ sở dữ liệu chuyên dùng tại UBND xã; đồng thời bố trí Wifi công cộng tại các cơ quan, đơn vị và 31 khu dân cư. Hạ tầng, công nghệ phục vụ hành chính công (PVHCC) được đưa vào khai thác, sử dụng đồng bộ, hiệu quả.

Hiện nay, 100% cán bộ, công chức trên địa bàn xã được trang bị máy tính kết nối Internet băng rộng, sử dụng hộp thư điện tử công vụ, phần mềm VNPT Ioffice để quản lý, điều hành văn bản; 100% văn bản được phê duyệt, ký số. Cùng với đó, các ứng dụng công nghệ thông tin nội bộ như quản lý văn bản, hệ thống một cửa điện tử, thư điện tử công vụ được triển khai hiệu quả. Cán bộ, lãnh đạo tại Trung tâm PVHCC, HĐND, UBND xã đều được cấp chứng thư số (chữ ký số), từng bước hướng tới môi trường làm việc không giấy.

UBND xã Thường Xuân đã thành lập Ban chỉ đạo phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, CĐS và Đề án 06 gồm 13 thành viên, có nhiệm vụ tham mưu xây dựng, ban hành và tổ chức thực hiện các kế hoạch, chương trình, đề án, chính sách liên quan. Đồng thời, địa phương kiện toàn và duy trì hoạt động của 31 tổ công nghệ cộng đồng, mỗi tổ từ 4 - 7 thành viên, nhằm phổ cập và nâng cao tri thức số cho người dân.

Người dân đến thực hiện TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thường Xuân. Ảnh: Báo Thanh Hóa.

Song song với đó, xã phối hợp với các đơn vị liên quan tổ chức các lớp tập huấn kỹ năng số cơ bản và chuyên sâu, trong đó có ứng dụng AI cơ bản, cho cán bộ, công chức để hỗ trợ người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến hiệu quả. Các khóa học trên nền tảng binhdanhocvuso.gov.vn được triển khai, yêu cầu 100% cán bộ, công chức tham gia. Ngành giáo dục địa phương cũng được chỉ đạo tổ chức sinh hoạt chuyên đề về kỹ năng số, an toàn số cho học sinh THCS; tích hợp giáo dục kỹ năng số, đặc biệt chú trọng kỹ năng sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong dạy và học.

Trong công tác giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), xã Thường Xuân đã cập nhật, niêm yết công khai, minh bạch 463 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết tại Trung tâm PVHCC và trên trang thông tin điện tử của UBND xã. Các bảng niêm yết được bố trí tại vị trí dễ nhìn, dễ tra cứu, có hình ảnh quy trình và mã QR để người dân tra cứu nhanh. Hồ sơ được số hóa, cập nhật thông tin, ký số đầy đủ theo quy định, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.

Trung tâm PVHCC xã phối hợp với các phòng chuyên môn tiếp tục đẩy mạnh cải cách TTHC theo hướng đơn giản, dễ hiểu, dễ thực hiện, rõ trách nhiệm và đúng quy định pháp luật. Nhiều TTHC được rà soát, rút ngắn thời gian giải quyết, nhất là trong các lĩnh vực đầu tư, xây dựng, đất đai, môi trường. Cơ chế ưu tiên “làn xanh” được áp dụng để tiếp nhận, phân luồng và giải quyết nhanh hồ sơ, bảo đảm không chậm trễ, không quá hạn.

Từ ngày 1/7 đến 31/12, Trung tâm PVHCC xã Thường Xuân đã tiếp nhận 4.339 hồ sơ TTHC, trong đó có 3.897 hồ sơ trực tuyến, 442 hồ sơ nộp trực tiếp và qua dịch vụ bưu chính. Kết quả, 3.369 hồ sơ được giải quyết trước hạn, 863 hồ sơ đúng hạn, chỉ có 30 hồ sơ quá hạn. Tỷ lệ số hóa hồ sơ và số hóa kết quả giải quyết TTHC đều đạt 100%.

Trực tiếp trải nghiệm dịch vụ công trực tuyến, ông Cao Văn Sơn, ở thôn Quyết Tiến, cho biết: “Sau khi được cán bộ Trung tâm PVHCC hướng dẫn tận tình cách nộp hồ sơ trực tuyến, tôi thấy thao tác khá đơn giản. Lần sau có việc liên quan đến TTHC, tôi có thể tự nộp hồ sơ ở nhà mà không cần đến trung tâm”.

Chủ tịch UBND xã Thường Xuân Hoàng Sỹ Hùng khẳng định: “Cải cách hành chính, nhất là cải cách TTHC gắn với CĐS là yêu cầu thiết yếu để xây dựng chính quyền hiện đại, chuyên nghiệp, gần dân và hiệu quả. Thời gian tới, xã sẽ tiếp tục đôn đốc các bộ phận chuyên môn thực hiện nghiêm quy trình giải quyết TTHC trên hệ thống một cửa điện tử; duy trì tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân; tăng tốc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; gắn nhiệm vụ CĐS với phát triển kinh tế - xã hội và nhiệm vụ chính trị hằng năm, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ”.