Đà Nẵng: Chuyển đổi số doanh nghiệp lữ hành nhằm phục hồi du lịch hậu COVID-19
Đà Nẵng là điểm đến thân thiết của du khách Hàn Quốc / Du lịch Đà Nẵng sẽ áp dụng nhiều chương trình thu hút du khách Ấn Độ, Trung Đông
Theo Sở Du lịch Đà Nẵng, dịch bệnh COVID-19 đã tác động rất lớn đến việc thay đổi hành vi và xu hướng của khách du lịch. Du khách chú trọng hơn đến các yếu tố an toàn sức khỏe, tránh tiếp xúc đông người; lựa chọn các chuyến đi gần, ngắn ngày, kế hoạch đi du lịch được quyết định sát với thời điểm thực tế chuyến đi và thay đổi linh hoạt; đặt tour trực tiếp với các nhà cung cấp thông qua dịch vụ trực tuyến.
Chuyên gia tư vấn Lâm Quang Nam, Phó Chủ tịch Ủy ban Phát triển cộng đồng VINASA trình bày tại hội thảo.
Tại hội thảo, chuyên gia VINASA trình bày về thực trạng, xu hướng CĐS và khung hướng dẫn CĐS cơ bản cho doanh nghiệp du lịch; những giải pháp CĐS tiêu biểu cho quản trị doanh nghiệp du lịch theo từng quy mô; các giải pháp số về chăm sóc khách hàng, marketing cho doanh nghiệp du lịch…
Theo Phó Chủ tịch Ủy ban Phát triển cộng đồng VINASA Lâm Quang Nam, trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 đang chuyển đổi mạnh mẽ trên toàn cầu, du lịch đang là một trong những ngành được Chính phủ chú trọng tiên phong trong CĐS để phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách du lịch trong trạng thái bình thường mới.
Du lịch thông minh góp phần nâng cao hiệu quả xúc tiến quảng bá du lịch thông qua đẩy mạnh marketing trực tuyến; tăng sức hấp dẫn cho sản phẩm du lịch, nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch và trải nghiệm của khách, phát triển điểm đến; thay đổi phương thức, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về du lịch.
Đặc biệt, CĐS góp phần quan trọng cơ cấu lại doanh nghiệp theo hướng tinh gọn, xây dựng mô hình quản lý hiện đại, từng bước tự động hóa ở một số khâu, dịch vụ trung gian. Đồng thời, CĐS giúp đổi mới nhân lực, xây dựng cơ sở dữ liệu, tăng cường khả năng phân tích hành vi, xu hướng khách du lịch; hỗ trợ mở rộng thị trường, nâng cao khả năng trải nghiệm cho khách hàng, tăng năng suất, mang lại giá trị cao…
Một thông tin đáng chú ý được Sở Du lịch Đà Nẵng cho biết tại hội thảo là trên cơ sở nắm bắt tình hình thực tế, xu hướng hành vi của du khách, hiện sở đang tập trung nghiên cứu, đẩy mạnh triển khai các giải pháp về CĐS trong hoạt động du lịch, hướng đến xây dựng nền tảng dữ liệu du lịch và hệ thống công nghệ số.
Qua đó nhằm hỗ trợ doanh nghiệp du lịch từng bước khôi phục hoạt động sau ảnh hưởng dịch COVID-19, từng bước chuẩn hóa hoạt động kinh doanh phục vụ khách, đào tạo nâng cao các kỹ năng số, tăng lợi thế cạnh tranh và phát triển cơ hội trong kinh doanh.
End of content
Không có tin nào tiếp theo
