Theo ông Trần Trọng Kiên, CEO Thiên Minh Group, trong một môi trường cạnh tranh với các sản phẩm gần như giống nhau hoàn toàn từ điểm đến, khách sạn, nhà hàng..., đội ngũ nhân sự sẽ là mấu chốt tạo nên thành công cho doanh nghiệp.

Chạm tới cảm xúc của khách là bí quyết mà ông Đào Trọng Tuyên, Tổng giám đốc Công ty cổ phần Du thuyền Năm sao Tuần Châu đã đưa đoàn du thuyền 5 sao Paradise Cruise tại Vịnh Hạ Long tiếp cận những khách hàng cao cấp nhất. Thậm chí, nếu du khách muốn, ông sẵn sàng đón bằng trực thăng, bằng các siêu xe của mình.