Doanh nghiệp dược phẩm mong được hỗ trợ triển khai AI

Tại phiên họp góp ý Kế hoạch thí điểm tài trợ nhiệm vụ đổi mới công nghệ sử dụng AI vừa được các đơn vị thuộc Bộ Khoa học và Công nghệ tổ chức, nhiều doanh nghiệp đã bày tỏ mong muốn ứng dụng công nghệ này vào hoạt động sản xuất, kinh doanh.

ThS.DS Nguyễn Thị Hồng Vân - Phó Tổng giám đốc Công ty cổ phần Sao Thái Dương - doanh nghiệp có 25 năm kinh nghiệm sản xuất các sản phẩm chăm sóc sức khỏe từ thảo dược, chia sẻ khi sản lượng lên đến hàng triệu sản phẩm, các phương pháp kiểm tra thủ công sẽ rất khó phát hiện ra các sản phẩm lỗi. Doanh nghiệp này đánh giá việc tích hợp AI vào các hệ thống cảm biến hay camera nhận diện lỗi sẽ mang lại hiệu quả rất lớn trong khâu sản xuất và quản lý chất lượng.

Đồng tình với quan điểm này, đại diện Công ty cổ phần Dược, Trang thiết bị y tế Bình Định (Bidipha) cũng khẳng định nhu cầu ứng dụng AI trong sản xuất dược phẩm là rất lớn. Cụ thể, các doanh nghiệp cần ứng dụng AI để thay thế cho những khâu kiểm soát chất lượng đòi hỏi nhiều sức người hoặc đang phải làm theo phương thức bán tự động. Việc tự động hóa sâu bằng AI sẽ giúp giải phóng nguồn nhân lực và đảm bảo tính chính xác cao hơn.

Không chỉ dừng lại ở khâu sản xuất, AI còn cho thấy tiềm năng to lớn trong việc thay đổi hoạt động của mảng bán lẻ và phân phối dược phẩm. Tại Hệ thống nhà thuốc Minh Tiến, một chuỗi nhà thuốc truyền thống đã hoạt động 35 năm, các hoạt động bán hàng hiện vẫn phụ thuộc nhiều vào sức người. Dược sĩ phải tự đọc, kiểm tra đơn thuốc, nhập liệu, tư vấn, lưu trữ thông tin khách hàng và chăm sóc sau bán hàng một cách thủ công, dẫn đến việc mất nhiều thời gian, dễ xảy ra sai sót khi nhập liệu, tính toán và khó theo dõi quá trình sử dụng thuốc của bệnh nhân.

Để giải quyết vấn đề này, bà Phan Thanh Hương – đại diện Hệ thống nhà thuốc Minh Tiến mong muốn biến AI thành "trợ lý của dược sĩ". AI có thể hỗ trợ đọc hiểu đơn thuốc, trích xuất thông tin, kiểm tra giá, đồng thời tự động xây dựng hồ sơ khách hàng để thực hiện các chiến dịch chăm sóc sau bán hàng như nhắc nhở uống thuốc hay tái khám. Giải pháp này không nhằm thay thế con người mà để tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, giúp dược sĩ có thêm thời gian tập trung tư vấn chuyên môn cho người bệnh.

Trong khi đó, ở góc độ phân phối, đại diện Bidipha cho biết, họ cần các giải pháp AI để hỗ trợ đội ngũ bán hàng phân tích hành vi khách hàng, từ đó cá nhân hóa thông tin và đưa ra các chính sách chăm sóc tốt nhất. Đặc biệt, AI còn được kỳ vọng sẽ giúp kết nối với hệ thống đơn thuốc từ các cơ sở điều trị, đảm bảo việc bán thuốc kê đơn tuân thủ chặt chẽ các quy định của pháp luật.

Dù nhận thức rõ lợi ích mà AI mang lại, nhiều doanh nghiệp dược phẩm vẫn đang e ngại trong việc đầu tư do chi phí triển khai AI hiện đắt hơn nhiều so với các giải pháp thủ công hoặc tự động hóa thông thường. Đại diện Sao Thái Dương bày tỏ rằng sự hỗ trợ tài chính từ Nhà nước sẽ có ý nghĩa rất lớn, giúp doanh nghiệp mạnh dạn hơn trong việc thử nghiệm các công nghệ mới.

Bên cạnh đó, để tối ưu hóa nguồn lực, công ty Bidipha đề xuất một hướng tiếp cận khá thực tế: thay vì ‘’may đo’’ AI cho từng đơn vị riêng lẻ, có thể áp dụng chung một giải pháp AI cho một nhóm các doanh nghiệp có chung một bài toán. Việc các doanh nghiệp cùng hợp tác chia sẻ chi phí để dùng chung một giải pháp, kết hợp với các chương trình tài trợ vốn từ phía các quỹ hỗ trợ của Nhà nước sẽ là đòn bẩy quan trọng để đưa công nghệ này vào thực tiễn sản xuất, kinh doanh.

Có thể thấy, ngành dược phẩm Việt Nam đang đứng trước cơ hội lớn để 'lột xác' nhờ trí tuệ nhân tạo. Việc kết nối hiệu quả giữa các doanh nghiệp dược phẩm có nhu cầu và các đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ, dưới sự hỗ trợ điều phối của Nhà nước, sẽ là chìa khóa để hiện thực hóa tham vọng chuyển đổi số mạnh mẽ trong thời gian tới.