Trong giai đoạn cạnh tranh hiện nay, lòng trung thành của khách hàng là thước đo quan trọng phản ảnh sự phát triển của doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ đầu cuối. Vậy làm thế nào để có thể duy trì được lòng trung thành của khách hàng đang chính là vấn đề được rất nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ quan tâm.

Các cuộc chiến trước đây là vì nguồn tài nguyên thiên nhiên nay vẫn đồng hành với thời đại nhưng chúng sẽ dần được thay bởi cuộc chiến mới: Cuộc chiến săn lùng và giữ chân nhân tài...

Vào năm 1895, với câu nói “đã chọn được con đường riêng và muốn làm cho Hà Nội cũng tươi đẹp như Paris”, người thanh niên 21 tuổi Bạch Thái Bưởi đã đặt những viên gạch đầu tiên cho sự nghiệp kinh doanh với thế giới của người Việt.

Không còn cảnh nhộn nhịp, đông đúc, người ra vô tấp nập, chen lấn thử đồ. Hàng loạt cửa hàng kinh doanh quần áo thời trang giờ đây treo biển “sang shop”.

Không còn cảnh nhộn nhịp, đông đúc, người ra vô tấp nập, chen lấn thử đồ. Hàng loạt cửa hàng kinh doanh quần áo thời trang giờ đây treo biển “sang shop”.

Trong khi Morgan Stanley đang trở thành một thế lực đáng gờm tại Phố Wall thì vị Tổng Giám đốc của nó vẫn khá kín tiếng. “Tôi như người vô hình và như vậy thì tốt thôi”.

Hai lần nhà giàn đổ do bão tố đánh sập, một lần tàu chìm sau trận cuồng phong đã cuốn xuống biển sâu 9 cán bộ chiến sĩ. Phía sau hy sinh của mỗi liệt sĩ, gắn liền với những câu chuyện đời, chuyện tình người lính xúc động. Các anh đã ngã xuống giữa lòng biển mẹ, để nhà giàn mãi mãi trường tồn.

Hai lần nhà giàn đổ do bão tố đánh sập, một lần tàu chìm sau trận cuồng phong đã cuốn xuống biển sâu 9 cán bộ chiến sĩ. Phía sau hy sinh của mỗi liệt sĩ, gắn liền với những câu chuyện đời, chuyện tình người lính xúc động. Các anh đã ngã xuống giữa lòng biển mẹ, để nhà giàn mãi mãi trường tồn.

Lớn lên từ một khu ổ chuột ở Rio de Janeiro (Brazil) và biết nhặt rác kiếm tiền khi mới 8 tuổi, Maria das Gracas Foster trở thành nữ giám đốc điều hành (CEO) đầu tiên cho Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Brazil (Petrobras). Nữ doanh nhân tự thân lập nghiệp này được báo chí Brazil gọi là “người đàn bà thép trong ngành dầu mỏ”.

Lớn lên từ một khu ổ chuột ở Rio de Janeiro (Brazil) và biết nhặt rác kiếm tiền khi mới 8 tuổi, Maria das Gracas Foster trở thành nữ giám đốc điều hành (CEO) đầu tiên cho Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Brazil (Petrobras). Nữ doanh nhân tự thân lập nghiệp này được báo chí Brazil gọi là “người đàn bà thép trong ngành dầu mỏ”.

Mới một năm trước thôi, Motorola và Nokia còn là hai thương hiệu smartphone có sự "cam kết trung thành" mạnh mẽ nhất với một hệ điều hành di động, mà cụ thể ở đây là với Android và Windows Phone - theo đúng thứ tự.

Mới một năm trước thôi, Motorola và Nokia còn là hai thương hiệu smartphone có sự "cam kết trung thành" mạnh mẽ nhất với một hệ điều hành di động, mà cụ thể ở đây là với Android và Windows Phone - theo đúng thứ tự.

Các hãng bán lẻ lớn trên thế giới đang cố gắng xâm nhập vào thị trường thanh toán di động để cạnh tranh với các ngân hàng, các công ty phát hành thẻ hay các công ty công nghệ nhằm giảm thiểu chi phí giao dịch và tăng cường lòng trung thành của khách hàng.

Ngay cả ở những thị trường của những người tiêu dùng nghèo nhất, xây dựng thương hiệu đúng cách vẫn có giá trị.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, hứa ít làm nhiều, không ngại lắng nghe những phàn nàn sẽ giúp đơn vị kinh doanh chiếm được cảm tình và lòng trung thành của khách hàng.