Thời gian vừa qua dư luận bức xúc trước thông tin có một số tổ chức, cá nhân trong quá trình hoạt động của mình đã thu thập rất nhiều thông tin cá nhân của khách hàng như tên tuổi, số điện thoại, địa chỉ v.v. và cuối cùng những thông tin này lại được rao bán công khai trên mạng internet.

Đối mặt với hàng loạt rủi ro như mua phải hàng hóa kém chất lượng, bị cây xăng đong thiếu, bị quảng cáo “lừa”... nhưng người tiêu dùng rất khó khiếu nại đòi bồi thường dù đã có Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.