Để có thể cạnh tranh trên chính sân nhà, bên cạnh việc hiểu biết sâu sắc hành vi của người tiêu dùng, nhanh chóng đáp ứng yêu cầu và nâng cao dịch vụ khách hàng thì nền tảng công nghệ cũng là một vấn đề mà chính các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam phải đặt sự quan tâm đủ.

Đừng ra kinh doanh nếu không biết các quy luật, công thức cơ bản, cho dù không phải là chuyên gia tài chính.

Mới đây,TPBank đã đưa ra thông báo về việc miễn thêm nhiều loại phí, nâng tổng số dịch vụ được miễn phí tại nhà băng này lên hơn 60 loại, bao gồm cả dịch vụ cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.

Sau 6 năm hình thành, Story và nhà sáng lập của nó - nữ doanh nhân Rachel Shechtman - đã trở thành một trong những tấm gương điển hình cho mô hình bán lẻ trong thời đại số, với nhiều bài học kinh doanh đáng chú ý.

Gỡ bỏ được rào cản về phí giao dịch, ngân hàng sẽ tạo thêm động lực để khách hàng tìm đến và khai thác hiệu quả e-banking.

Dần phục hồi nhờ nhu cầu tiêu thụ nội địa và xuất khẩu gia tăng, song ngành xi măng Việt Nam vẫn cần một chiến lược dài hạn nhằm giải quyết các vấn đề đang phải đối mặt, trong đó có sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ hiện muốn thâu tóm thị trường.

Oracle ủy quyền cho Tạp chí Forbes vừa khảo sát đề tài “Dịch vụ chăm sóc khách hàng hiện đại: Bạn đã vượt qua các đối thủ cùng ngành?”. Khảo sát được tiến hành với hơn 400 trưởng bộ phận Chăm sóc khách hàng đến từ các tổ chức khác nhau đại diện cho 10 ngành công nghiệp lớn nhất.

Theo nghiên cứu của Nielsen, hơn hai phần ba số người tiêu dùng Việt Nam mua sắm thường xuyên tại đại siêu thị (34%) và siêu thị (29%) trong 12 tháng qua.

Nếu doanh nghiệp Việt cứ dựa trên nhân công giá rẻ, đến một thời điểm không xa sẽ không thể cạnh tranh được nữa.

Trong giai đoạn cạnh tranh hiện nay, lòng trung thành của khách hàng là thước đo quan trọng phản ảnh sự phát triển của doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ đầu cuối. Vậy làm thế nào để có thể duy trì được lòng trung thành của khách hàng đang chính là vấn đề được rất nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ quan tâm.

Trong thông báo vừa phát đi Ngân hàng Vietcombank cho biết gần đây xuất hiện tình trạng kẻ xấu mạo danh ngân hàng gọi điện thoại cho các thuê bao với mục đích lừa đảo.

Đây là khoản doanh thu phí bảo hiểm khai thác mới, tăng hơn hai lần so với cùng kỳ.

Liên quan tới việc khách hàng “tố” VNPT Hà Nội trang bị modem của nhà sản xuất Huawei cho khách hàng nhưng không cho phép đổi mật khẩu, ngày 20/3, VNPT Hà Nội và Huawei đã chính thức lên tiếng về vấn đề này.

Liên quan tới việc khách hàng “tố” VNPT Hà Nội trang bị modem của nhà sản xuất Huawei cho khách hàng nhưng không cho phép đổi mật khẩu, ngày 20/3, VNPT Hà Nội và Huawei đã chính thức lên tiếng về vấn đề này.

Kỹ sư Facebook đã trình diễn ngay trước mặt một vị khách đến thăm trụ sở tại Los Angeles, Mỹ của trang mạng xã hội này khả năng đăng nhập vào tài khoản của chính ông mà không cần hỏi xem mật khẩu là gì.