"Trên 80% số người dân được điều tra đều cho rằng họ hài lòng và… rất hài lòng đối với các dịch vụ công hiện nay" - đây là kết quả gây bất ngờ khi Bộ Nội vụ phối hợp Ngân hàng Thế giới (WB) công bố ngày 20.8, về cuộc khảo sát thử nghiệm mức độ hài lòng đối với dịch vụ hành chính công tại 3 tỉnh Phú Thọ, Thanh Hóa và Bình Định.

Nồi niêu xoong chảo cáu bẩn, thức ăn được bày biện la liệt dưới đất chẳng thèm che đậy, nhân viên quán thậm chí còn dùng tay không bốc thực phẩm để chế biến… Đã vậy, tất cả những công đoạn trên còn được thực hiện ngay cạnh một đống rác bẩn với nồng nặc mùi hôi thối…

“Từ bệnh viện tuyến huyện chẩn đoán thai phụ cần phải mổ lấy con nhưng do không có bác sĩ phẫu thuật, buộc đã chuyển lên bệnh viện tỉnh. Nơi đây đã bỏ mặc sản phụ trong gần 24g mới được đưa vào phòng mổ. Kết quả thai nhi tử vong”.

“Từ bệnh viện tuyến huyện chẩn đoán thai phụ cần phải mổ lấy con nhưng do không có bác sĩ phẫu thuật, buộc đã chuyển lên bệnh viện tỉnh. Nơi đây đã bỏ mặc sản phụ trong gần 24g mới được đưa vào phòng mổ. Kết quả thai nhi tử vong”.

Sau gần 4 ngày chờ đợi, dư luận cuối cùng cũng đã nhận được lời xin lỗi từ đại diện Hãng hàng không Vietjet Air (VJC) về chuyến bay nhầm lẫn hy hữu trong lịch sử hàng không nội địa Việt Nam.

Trả tiền để nhân viên nghỉ việc, bỏ đi dòng sản phẩm đang bán chạy hay giúp đỡ đối thủ... vừa nghe có vẻ như là ý tưởng ngược đời nhưng lại giúp các công ty đưa ra ý tưởng phát triển vượt trội.

Trước tình trạng trì trệ của ngành đường sắt, Bộ trưởng Bộ GTVT Đinh La Thăng đã yêu cầu, TCty Đường sắt Việt Nam phải thực hiện tách bạch giữa quản lý nhà nước, quản lý hạ tầng đường sắt với hoạt động kinh doanh vận tải. Theo đó, DN lớn nhất ngành đường sắt sẽ phải thực hiện tái cơ cấu đồng bộ toàn diện. Bộ trưởng Thăng thẳng thắn: "Không có chuyện đường sắt đi trồng sung rồi cứ há miệng chờ sung rụng. Phải tổ chức tốt, quản lý tốt thì khách hàng sẽ tìm đến...".

Trước tình trạng trì trệ của ngành đường sắt, Bộ trưởng Bộ GTVT Đinh La Thăng đã yêu cầu, TCty Đường sắt Việt Nam phải thực hiện tách bạch giữa quản lý nhà nước, quản lý hạ tầng đường sắt với hoạt động kinh doanh vận tải. Theo đó, DN lớn nhất ngành đường sắt sẽ phải thực hiện tái cơ cấu đồng bộ toàn diện. Bộ trưởng Thăng thẳng thắn: "Không có chuyện đường sắt đi trồng sung rồi cứ há miệng chờ sung rụng. Phải tổ chức tốt, quản lý tốt thì khách hàng sẽ tìm đến...".

Trả tiền cho dịch vụ mình sử dụng nhưng nhiều “thượng đế” vẫn bị người bán hàng khinh thường vì vẻ ngoài tuềnh toàng hay đi xe “rẻ tiền”.

Ở nơi đó chống lại chuyện trường giả, bằng giả, bằng thật học giả hiệu quả, không cần đến những lệnh cấm từ Nhà nước, trong khi dân lại được nhờ, được thực sự làm chủ.

Ở nơi đó chống lại chuyện trường giả, bằng giả, bằng thật học giả hiệu quả, không cần đến những lệnh cấm từ Nhà nước, trong khi dân lại được nhờ, được thực sự làm chủ.

Một điều dưỡng đã bị cảnh cáo, chuyển công tác sau khi bị phàn nàn về thái độ phục vụ, tuy nhiên chuyển đi đâu thì không được Bộ trưởng nói rõ.

“Đạo đức thái độ của chúng ta là cả một vấn đề. Chúng tôi kêu gọi đội ngũ y bác sĩ trước tiên hãy cống hiến bằng tấm lòng của mình, rồi nhân dân sẽ ghi nhận”.

Vị bác sỹ bị bệnh nhân 70 tuổi ở Bắc Giang “kể tội” với Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến bị kỷ luật vì đã chưa chăm sóc người bệnh tận tình chu đáo và có thái độ ứng xử chưa đúng mức.

“Nghe nói phở Hà Nội ngon nên ra Hà Nội là tôi hào hứng đi ăn thử ngay. Nhưng ăn một lần là sốc, không bao giờ muốn quay lại”, chị Nga chia sẻ.